TERMO DE USO – PLANO DE ASSISTÊNCIA PET

Beneficiários

O plano é destinado a gatos e/ou cachorros, sendo permitida 1 contratação por CPF.
A utilização do plano estará disponível após 72 horas da contratação.
Em caso de cancelamento, todos os serviços serão automaticamente suspensos.
Central de Atendimento: 0800-770-4369
​Antes de qualquer procedimento veterinário, o protocolo de atendimento deve ser aberto nesse número.

Serviços e Condições do Plano de Assistência Pet

• Transporte emergencial (alta médica ou acidente)
  Limite: até 2 acionamentos por ano, com cobertura de até R$150,00 ou 50 km do domicílio do segurado.
  Carência: uso imediato após 72 horas da contratação.

• Atendimento emergencial (acidente ou doença súbita)
  Limite: até 2 acionamentos por ano, com cobertura de até R$200,00 por evento.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Aplicação de vacinas em domicílio
  Limite: até 3 acionamentos por ano, com cobertura de até R$150,00 por evento.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Agendamento de consultas
  Limite: 1 acionamento por ano.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Informações úteis sobre pets
  Limite: até 3 acionamentos por ano.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Transporte não emergencial (táxi pet)
  Limite: até 2 acionamentos por ano, com cobertura de até R$60,00 ou 40 km do domicílio do segurado.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Funeral ou cremação pet
  Limite: 1 acionamento por ano, com cobertura de até R$800,00.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Consulta em domicílio
  Limite: 1 acionamento por vigência (único), com cobertura de até R$250,00.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Hospedagem pet
  Limite: 1 acionamento por ano, com cobertura de até R$100,00 por até 2 dias de hospedagem.
  Carência: 60 dias após a assinatura do plano.

• Envio de ração
  Limite: 1 acionamento por ano, válido até 40 km do domicílio do segurado.
  ⚠️ O custo da ração é de responsabilidade do segurado.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Cirurgia e internação (reembolso)
  Limite: 1 acionamento por ano, com reembolso de até R$1.000,00.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Apoio psicológico ao tutor (em caso de falecimento do pet)
  Limite: 1 acionamento por ano, com até 4 consultas de 30 minutos cada (via telefone).
  Carência: uso imediato após 72 horas.

• Identificador e localizador de pets
  Limite: 1 acionamento por ano, válido para 1 animal, até 50 km do domicílio do segurado.
  Carência: uso imediato após 72 horas.

Central de Atendimento

Telefone: 0800-770-4369
Disponibilidade: 24 horas
Prestação dos serviços: Segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados).
Emergências: Atendimento 24h.

Informações sobre o Serviço Pet

A Proteção Pet oferece orientações veterinárias e informações úteis sobre cuidados com animais.
Essas orientações não substituem consultas presenciais, nem implicam no pagamento de serviços de terceiros.

Prazo de retorno: até 1 dia útil.
Os serviços são prestados conforme o limite do plano contratado.

Condições Gerais

a) Informação sobre ração e raça do animal:
Pesquisa e orientação sobre o tipo de ração mais adequado, incluindo estimativa de custos.

b) Indicação de clínicas veterinárias e pet shops:
Indicação dos estabelecimentos mais próximos, com cotações e comparativo de preços.

c) Indicação de farmácias pet:
Indicação de locais para compra de medicamentos veterinários.

d) Venda e adoção de filhotes:
Indicação de pontos de venda e adoção responsáveis.

e) Orientação para transporte aéreo de animais:
Informações sobre reservas, check-in, restrições, taxas e exigências sanitárias.

f) Indicação de hotéis pet friendly e spas para pets:
Listagem de locais que aceitam hospedagem com animais.

g) Informações sobre adestramento:
Indicação de profissionais e locais especializados.

h) Busca de animais perdidos:
Indicação de sites para publicação e cadastro de animais desaparecidos.